本隐私政策适用于奇迪健康科技（深圳）有限公司（「奇迪健康科技（深圳）」、「我们」、「我们的」、「本公司」）提供的所有产品、服务、网站、流动应用程式及 / 或进行的业务，并说明我们如何遵守中华人民共和国相关法律法规的要求以及如何处理个人资料。奇迪健康科技（深圳）有限公司非常重视顾客及任何使用我们的网站（例如 https://www.comedi.com.hk/）及奇迪健康科技（深圳）有限公司流动应用程式（此类网站及流动应用程式将被统称或简称为「Comedi Health」或「酷医」，我们的流动应用程式将被简称为「程式」）的人士的个人资料之保安及私隐。

一、主体信息声明

• 公司全称：奇迪健康科技（深圳）有限公司
• 联系方式：
• 电话：[19042912263]
• 邮箱：privacy@comedi.com.hk

二、个人资料的收集

本公司或会收集、使用及保留阁下各类不同的资料。为提供服务相关之目的并遵守适用政府部门、法院、执法机构或其他机构或监管机构颁布的法律、规则、指引、规例及／或要求，阁下可能需要提供下列的资料，包括但不限于：

• 阁下身份证明文件（例如香港身份证及护照）上所载的姓名、出生日期及其他详情；
• 联络资料，包括姓名、地址、电话号码、手机号码及电邮地址；
• 阁下与第三方社交媒体平台经营商分享的资料（例如帐户登入姓名、图像、联络资料）；
• 阁下透过若干健康装置上载至本公司平台以作储存的资料；
• 健康资料，包括医疗问题、自觉症状、现时服用药物、过敏及诊断结果；
• 阁下与本公司人员或代表之间的讯息交流；
• 保险资料；
• 付款资料，包括信用卡、扣帐卡和其他网上银行资料；
• 与登记使用我们的服务相关的帐户详情或资料，包括相关的 PIN、用户名称或密码、帐户号码及／或服务号码；
• 装置的具体资料，例如硬件模型、作业系统、版本、唯一识别码、序号、设定配置以及软件和流动网络配置；
• 有关阁下如何使用我们的服务的资料，例如阁下的网络使用情况、阁下如何使用我们的网络，以及阁下使用我们的服务时的位置；
• 使我们能识别以核实阁下身份的资料，包括生物识别资料，例如阁下的指纹和声纹；
• 健康和生物识别资料（可能在阁下使用我们的服务时向我们提供）；
• 阁下的信用及服务记录，使我们能评估阁下是否合资格使用我们的服务或处理阁下转移服务或帐户的要求；
• 适用政府部门、法院、执法机构或其他机构或监管机构所要求使我们能遵守任何法律、规则、规例、判决或法庭命令（不论是在香港境内或境外）或与此有关的所有资料；及
• 本公司及本公司代表及／或其各自承办商、分包商、代理商、代表、业务合作伙伴或代表、服务供应商、健康护理供应商、健康护理专业人员（包括医生、营养师、物理治疗师、心理学家、护士、药剂师及其他医护及健康护理人员）可能不时要求，而且对于透过本公司平台提供服务及／或阁下获得健康护理供应商及／或健康护理专业人士提供的医疗及健康护理咨询及药物处方服务（统称为「医疗咨询服务」）而言属必要的任何其他资料。

使用从 Health Connect 收到的资讯时，会遵循《Health Connect 权限政策》，包括使用限制规定。

阁下可选择是否提供上述的特别个人资料。但当所需服务是个人化服务，或服务的提供是建基于阁下已提供一切所需资料，若阁下届时未能提供所需的资料，可能会有碍我们向阁下提供该等特定服务。

阁下或须向我们提供其他人士的资料（例如当阁下代表另一人士申请服务时）。在此情况下，我们或会要求阁下确认阁下会遵从条例第 VIA 部，并确认阁下已告知该等人士：资料的使用、披露及转移（包括由阁下向我们提供的资料以及由我们向第三者提供的资料），以及我们可能向阁下披露该等人士的详情（包括该等人士使用我们的服务的详情）；而阁下已获得该等人士就该等使用、披露及转移的授权及／或同意（或者有关授权及／或同意的适用范围）。阁下亦应提醒该等人士可以联络我们以索取进一步资料。

三、个人资料的使用、披露及处理目的

「酷医」或会就以下一项或多项目的或其他直接相关的目的收集、使用、披露及 / 或处理你的个人资料：

• 管理、协助、促进及 / 或处理与你使用或访问 Comedi Health 有关的任何事项；
• 监视、处理及 / 或追踪你如何使用 Comedi Health，以提供最佳浏览体验；
• 评估及处理你购买及 / 或订阅我们的产品及 / 或服务的要求；
• 注册你成为奇迪健康科技（深圳）邮箱公司「酷医」的顾客，及 / 或处理及 / 或管理你已注册的帐户；
• 管理、协助、促进及 / 或处理你与我们的关系，及你于 Comedi Health 进行的交易或活动；
• 执行你的指示、回应你或据称由你或以你身分提出的问题；
• 透过电话 / 语音通话、文字讯息及 / 或传真、电邮及 / 或信函联络你或与你沟通；
• 向作为 Comedi Health 用户、顾客、会员的你提供服务，或在你要求时提供服务；
• 与 Comedi Health 的其他用户或公众分享或披露你透过社交平台、Comedi Health、向我们提交的建议、评论、反馈或内容，以作宣传及 / 或推广用途；
• 基于法律所需的风险管理程序，根据法律或监管义务进行尽职调查或其他调查；
• 防止、调查及阻止任何诈骗、不法活动或不当行为；
• 遵守或根据法律、规则及规例的规定作出披露；
• 进行市场研究、统计分析及行为分析，以改善我们的服务及设施；
• 储存、托管、（为复原数据或其他原因而）备份你的个人资料，包括于中国境内及境外；
• 促进、处理及 / 或管理奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」业务或其关联 / 相关公司的外部审计或内部审计；
• 作为营销用途，向你提供奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」（包括其关联 / 相关公司）或其他第三方机构的相关营销、宣传及推广资料；
• 处理及 / 或促进商业资产交易或潜在的商业资产交易；
• 实施和维护我们的信息技术系统；
• 匿名化你的个人资料；
• 作记录保存用途及为奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」或其关联 / 相关公司产生统计数据；
• 用于奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」的报告，包括但不限于报告业绩。

四、用户账号注销流程说明

（一）注销条件

• 您需确保账户内无未完成的交易、服务订单或欠费情况。
• 若您的账户涉及纠纷或投诉，需待纠纷解决后方可申请注销。

（二）注销步骤

1. 登录「酷医」APP；
2. 进入「我的」页面，点击左上角设置图标；
3. 在设置菜单中选择「账户与安全」；
4. 点击「注销账户」选项，阅读注销须知并确认；
5. 完成身份验证（如输入注册手机号验证码、支付密码等）；
6. 提交注销申请，系统将提示注销申请已提交。

（三）处理时间

我们将在收到您的注销申请后 3 个工作日内完成审核，并通过您注册时的联系方式告知审核结果。审核通过后，账户将在 1 个工作日内完成注销。

（四）注销影响

• 注销后，您将无法再使用该账户登录奇迪健康科技（深圳）有限公司的任何产品或服务。
• 账户内的个人资料信息（如姓名、联系方式、健康数据等）将被删除，但法律法规另有规定或为履行法定职责需保留的除外。
• 病患记录的保留将按照电子健康纪录相关法规的要求执行。
• 注销后，该账户无法恢复，请谨慎操作。

（五）其他注意事项

• 若您的账户是通过第三方账号（如微信、支付宝）登录的，注销奇迪健康科技（深圳）有限公司账户不会自动注销第三方账号。
• 如您在注销过程中遇到问题，可发送邮件至 privacy@comedi.com.hk 联系我们的隐私保护专员。

五、个人资料的分享及披露

• 我们之联系公司、合作伙伴、参与服务销售及市场推广或行政，或提供货品／服务的卖家或承办商、代理或其他服务供应商；
• 我们的商业伙伴；
• 任何对本公司有保密责任的其他人士，包括已承诺保密该等资料的公司集团成员、资讯科技顾问、资料处理承办商、审计师、会计师、或律师；
• 银行、金融机构、保险公司、信用卡发行公司或追收欠款服务公司；
• 具管辖权的法院、执法机关、或其他政府法定或监管部门、机构或组织。

六、个人资料的保护及管理

• 我们将尽一切合理的努力以确保奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」持有的所有个人资料均储存于可靠稳妥及安全的地方。
• 我们会尽力将收集到的所有个人资料保密。然而，请你理解我们不可能保证传输资料的安全。
• 若你购买我们合作伙伴的产品或服务，你的个人资料将会被传送至合作伙伴及你的个人资料将会根据合作伙伴的私隐政策被使用、处理及保留。此乃超出我们的控制。详情请参阅合作伙伴之私隐政策。

七、儿童私隐

我们不会及不打算透过奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」Comedi Health直接与我们已知为18岁以下的人士进行交易。如你未满18岁，必须在家长或监护人参与的情况下使用Comedi Health，并且不应向我们提交任何个人资料。提交个人资料即表示你声明你已年满18岁。

八、个人资料的跨境转移

若在运作上有需要，本公司会将个人资料转移至中国境外的地方以达到收集此等资料之目的，或直接与其有关之目的。任何有关的资料转移都会遵照中国相关法律法规之规定及约束。

九、个人资料的保存

如果你选择或提供用户识别码，密码或任何其他信息作为安全程序的一部分，你必须将这些信息视为保密信息。你不得将其透露给任何第三方。如果你的手机号码用于帐户登录，你应确保在你的手机号码被更改或交还流动电讯营运商时，通过在 “账户资料” 中登录你的账户进行及时更新。这对于确保你的帐户信息不会被可能已经获得了使用你已交还的手机号码权利的第三方存取非常重要。你须负责以这种特定的方式保护你的帐户。我们对此不承担任何责任。

十、Cookie 的使用

奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」可能使用「曲奇档案」(“Cookies”) 收集用户对服务的使用资料，这样有助于用户再度到访 Comedi Health 时之用。「曲奇档案」是由网络伺服器发出的一小段资料，储存于网络浏览器之中，使日后可从该浏览器阅读该段资料。目前，从曲奇档案收集到的资料用于提高服务的功能。奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」所提供的资料，是根据本公司就用户对服务的累积使用进行分析，然后加以组织和编排的。曲奇档案有助同时能使登入程序更顺畅更快捷，及保存通话期之间的资料。

阁下可以关闭阁下浏览器上的曲奇档案功能而不影响到阁下浏览 Comedi Health，但曲奇档案确实可使本公司服务更方便。关闭曲奇档案功能可能会造成使用的复杂程度和涉及较多的输入手续。阁下亦应留意，若阁下清除曲奇档案功能，则可能影响到本公司服务的某些功能。

若使用「曲奇档案」收集资料，而有任何个人损失，本公司一概不会负上任何责任。

十一、隐私政策的变更

我们会就新技术、商业模式及顾客需要不断评估及修改隐私政策。当我们更新或扩展服务时，我们的隐私政策或需变更。奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」保留随时变更隐私政策的权利，并会透过于 Comedi Health 刊登新版本的隐私政策通知你。请留意 Comedi Health 更新。如想收取最新版本的隐私政策，请发送电邮至 privacy@comedi.com.hk。

十二、如何联络我们

如对本私隐政策有任何问题、需要存取或修改你的个人资料，或想要撤回同意，请发送电邮至我们的私隐保护专员 privacy@comedi.com.hk。

如你想就我们如何处理个人资料作出投诉，你亦可透过以上电邮地址联络我们。我们会就投诉作出调查，并尽快以书面作出合理回覆。

按照相关法律法规，本公司保留权利就有关的查阅资料要求向你收取合理的费用。

于任何情况下，如中、英两个版本有任何抵触或不相符之处，则以中文版本为准。

本私隐政策会定期审阅及于奇迪健康科技（深圳）有限公司「酷医」/ Comedi Health 上更新。

最近更新日期：2025 年 06 月